Know-it-all에서 Learn-it-all로 마인드셋 바꾸기

 

 

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제가 리더십을 우리가 알고 있는 CEO들의 인터뷰, 철학, 글로 배우고 있다고 말했었는데요.

오늘은 Microsoft 마이크로소프트의 CEO의 마인드셋을 다뤄보려고 합니다.

 

마이크로소프트는 2024년 사티아 나델라를 CEO로 임명하면서 많은 것들이 달라졌습니다.

나델라 이전의 조직문화는 내부에서 서로 총질을 하고, 내부 경쟁에 집착하면서 소모적이었는데요.

나델라가 취임하면서 조직문화가 많이 바뀝니다.

Growth Mindset을 전파하면서 누구도 도전하지 않는 문화를 없애고, 자유로운 도전 분위기로 회사 분위기를 업그레이드 시겼습니다.

 

각자 도생이 아닌, 서로 협력하는 문화로 더 큰 성장을 추구하게된 마이크로소프트의 기업문화를 다뤄봅니다.

 

 

📌 성공을 부르는 기업 문화, Learn-it-all 마인드셋

인생을 살다 보면 두 가지 유형의 사람을 만납니다.

첫 번째는 모든 것을 이미 알고 있다고 생각하며, 타인의 의견이나 관점에 귀 기울이지 않는 Know-it-all(모든 걸 안다고 생각하는 사람) 입니다.

두 번째는 항상 더 배우고 싶어하며, 다양한 관점과 정보를 받아들이는 Learn-it-all(모든 것을 배우려 하는 사람) 입니다.

 

이 두 유형은 사람만의 문제가 아닙니다. 바로 기업 문화에도 적용됩니다. 마이크로소프트의 CEO인 사티아 나델라(Satya Nadella) 는 지난 몇 년간 마이크로소프트의 문화를 ‘Learn-it-all’ 로 변화시키기 위해 힘써왔습니다.

 

그는 “성장 마인드셋(growth mindset)을 갖춘 Learn-it-all 문화가 언제나 더 좋은 성과를 가져온다”고 강조합니다.

 

🎯 성공을 부르는 Growth Mindset(성장 마인드셋)

스탠퍼드 대학 심리학자 캐롤 드웩(Carol Dweck)은 사람의 마인드셋을 크게 두 가지로 나눴습니다.

• 🚫 고정 마인드셋(Fixed Mindset): 지능이 고정되어 있다고 믿으며, 도전을 회피하고, 피드백을 무시하며, 노력 자체를 기피합니다.
• 🚀 성장 마인드셋(Growth Mindset): 지능과 능력이 개발 가능하다고 믿으며, 도전에 맞서고, 피드백을 통해 배우고, 타인의 성공에서도 영감을 얻습니다.

 

마이크로소프트는 이 성장 마인드셋을 전사적으로 받아들여 직원들의 자기계발과 성장을 적극 지원하고 있습니다. 이를 통해 개인은 물론 기업 전체가 발전합니다.

 

✅ Learn-it-all 문화를 만드는 3가지 전략

1️⃣ 직원들의 스킬 향상을 적극 지원하기

마이크로소프트는 "우리는 이미 충분히 배웠다"라는 문화에서 벗어나, 직원 개개인이 지속적으로 성장할 수 있도록 지원하는 문화로 변화했습니다. 이를 위해 중요한 것은 직원들이 배우고 성장할 수 있는 환경과 지원체계를 구축하는 것입니다.

 

2️⃣ 배움을 위한 여유와 공간 마련하기

마이크로소프트는 분기마다 '학습의 날(Quarterly Learning Day)'을 운영하여 직원들이 업무와 상관없이 자유롭게 배우고 성장할 수 있는 시간을 제공합니다. 이를 통해 직원들은 새로운 기술을 배우고, 창의력과 생산성을 높이며, 조직에 대한 만족감도 높아집니다.

또한, 학습을 단지 마감 기한이 있는 과정으로 제한하지 않고, 직원들이 각자의 속도로 원하는 것을 배우고 성장할 수 있도록 돕는 환경을 조성하고 있습니다.

 

3️⃣ 데이터 기반의 인사이트 활용하기

학습 및 개발(L&D) 부서는 단순 보고가 아니라 마케팅 역할을 수행하며, 분석과 AI를 활용한 데이터 기반 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 직원들이 진정으로 원하는 학습 내용을 파악하고 지원하며, 전체 조직이 지속적으로 성장하는 문화를 만듭니다.

 

 

🌟 CEO 사티아 나델라의 리더십과 교훈

사티아 나델라는 CEO로 취임한 후, 마이크로소프트를 정체된 조직에서 다시 활기 넘치는 혁신 기업으로 변화시켰습니다. 그는 실패한 프로젝트를 과감히 접고, 클라우드 컴퓨팅, AI와 같은 새로운 기회를 적극적으로 받아들였습니다. 이를 통해 마이크로소프트는 세계에서 가장 가치 있는 기업 중 하나로 성장했습니다.

 

그가 배운 중요한 교훈 중 하나는 바로 '겸손(Humility)'입니다.

나델라는 리더가 되려면 겸손하게 "모든 것을 알지 못한다"는 사실을 인정하고, 주변 사람들에게 배우는 자세가 필수라고 강조합니다.

 

🌱 사티아 나델라에게 배우는 성장 마인드셋과 일상의 루틴

 

📌 1. 공감과 리더십(Empathy & Leadership) 💬

"기본적으로 리더가 되는 것은 특권입니다. 리더의 역할은 사람들의 최고의 잠재력을 끌어내도록 돕는 것이죠. 지금 바로 당신에게 기대되는 일이기도 합니다. 팀원들에게 공감을 갖는 것은 여러분 자신의 커리어를 발전시키는 최고의 방법입니다. 사람들에 대한 공감이 있을 때, 그들은 최고의 성과를 내고, 팀 전체가 최고의 성과를 만들어 낼 것이며, 결국 여러분이 더 발전하게 될 것입니다."

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✅ 핵심 메시지: 리더의 공감 능력은 팀의 성공과 개인적 발전에 결정적인 역할을 합니다.

 

📌 2. CEO로서 깨달은 책임감과 목적의식(Accountability & Purpose) 🎯

"궁극적으로 책임지고 책임감을 느껴야 합니다. 흥미롭게도, 누군가 상사가 있을 때는 그 사람의 멘토링과 리더십에 많이 의지하게 됩니다. 때론 그게 부담을 덜어주기도 하죠. 하지만 이제는 마이크로소프트의 10만 명이 넘는 직원들을 위해, 제가 명확한 목적의식을 갖추게 만들어야 합니다."

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✅ 핵심 메시지: 리더로서의 책임과 목적의식은 조직 전체에 큰 영향력을 미칩니다.

 

📌 3. CEO의 역할은 조화와 균형(Harmony & Balance) ⚖️

"CEO로서 제가 깨달은 중요한 사실 중 하나는 다양한 이해관계자들 간의 조화를 찾는 것입니다. CEO는 단지 투자자만을 위하거나, 고객, 직원, 파트너만을 위한 것이 아닙니다. 정부 등 여러 관계자들을 포함해 모두를 위한 역할입니다."

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✅ 핵심 메시지: CEO는 다방면의 이해관계자들 간에 균형을 유지하며 조직을 이끌어야 합니다.

 

📌 4. 성공을 부르는 성장 마인드셋(Growth Mindset) 🚀

"학교에 두 아이가 있다고 생각해 보세요. 한 명은 타고난 능력이 뛰어나지만, 모든 것을 안다고 생각하는 아이(know-it-all) 입니다. 다른 한 명은 타고난 능력은 부족하지만 모든 것을 배우려 하는 아이(learn-it-all) 입니다. 결국 더 나은 성과를 내는 쪽은 바로 배우려는 아이입니다."

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✅ 핵심 메시지: 성공은 타고난 능력보다, 끊임없이 배우고 성장하려는 자세에서 옵니다.

 

📌 5. 일상을 바꾸는 작은 습관 – 하루 30분 운동 🏃‍♂️

"제게 있어 매일의 습관은 하루 30분씩 운동하는 것입니다. 제가 어디에 있든, 어떤 시간대든, 얼마나 늦게 자든 상관없이 아침에 일어나 반드시 30분 달리기를 합니다. 이것이 제 하루를 크게 바꿔줍니다."

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✅ 핵심 메시지: 매일의 작은 운동 습관이 삶에 큰 긍정적 영향을 줄 수 있습니다.

 

📌 6. 하루를 감사함으로 시작하는 힘 🙏

"시애틀 시호크스(미국 풋볼팀)의 스포츠 심리학자에게 배운 습관인데, 아침에 침대에서 일어나 발을 딛는 순간 오늘 내가 무엇에 감사하는지 말하는 습관입니다. 저는 이 습관을 약 5년 전에 갖게 됐는데, 매일 아침 저를 차분히 만들어주고, 하루의 방향을 정하는 데 큰 도움이 됩니다."

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✅ 핵심 메시지: 하루를 감사한 마음으로 시작하면, 마음의 중심을 잡고 하루를 긍정적으로 맞이할 수 있습니다.

 

📚 일상 속 성장 습관 만들기

• 공감과 리더십: 진정한 리더는 팀원을 공감하며 그들이 최대 잠재력을 발휘하도록 돕습니다.
• 매일의 루틴: 하루 30분 운동을 통해 하루를 활기차게 시작하고, 매일 아침 감사한 마음으로 하루를 맞이합니다.

 

마이크로소프트가 보여준 Learn-it-all 문화는 지속적인 성장과 성공의 열쇠입니다. 여러분의 조직에도 이러한 문화를 만들어 보는 건 어떨까요? 🎉📚

 

💡 마지막으로, 진정한 Learn-it-all 리더가 되기 위해서는 무엇보다 겸손과 배움에 대한 열린 마음이 중요합니다. 지금 바로 작은 것부터 시작해봅시다.

사티아 나델라가 전하는 메시지는 명확합니다.

진정한 리더는 공감과 책임감을 바탕으로 다양한 사람들을 조화롭게 이끌고, 꾸준히 배우며, 작은 습관을 통해 일상의 변화를 만든다는 것입니다.

 

 

 

네이버블로그에 쓴 글을 티스토리에 옮긴 글 입니다.